Las reglas del servicio, en criollo
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el uso de DeUna (también publicada como PediDeUna), la plataforma que conecta clientes con locales gastronómicos y repartidores. Al crear una cuenta o hacer un pedido, los aceptás.
DeUna es un intermediario tecnológico: facilita el pedido, el pago y la logística entre clientes, locales y repartidores. Los productos son elaborados y ofrecidos por cada local, que es el responsable de su calidad, su información, sus precios y su disponibilidad.
Tenés que ser mayor de 18 años y con capacidad para contratar. El servicio no está dirigido a menores de edad.
Para operar necesitás una cuenta con datos veraces. Sos responsable de todo lo que se haga con tus credenciales, así que no las compartas. Podemos suspender o dar de baja cuentas ante fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta, o siguiendo los pasos de esta página. Si tenés pedidos en curso o saldo pendiente, primero hay que cerrarlos.
Los precios, el costo del envío y los tiempos estimados se muestran antes de que confirmes. Podés pagar en efectivo contra entrega, por transferencia o con Mercado Pago, según lo que habilite cada local. Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago: DeUna no accede ni guarda los datos de tu tarjeta.
Podés cancelar mientras el local no haya aceptado el pedido. Después de aceptado, hay comida en preparación: comunicate con soporte. Las cancelaciones reiteradas de pedidos en efectivo pueden limitarte ese medio de pago.
La entrega puede hacerla el local con repartidores propios o la red de repartidores de DeUna. Cuando el envío es del local, el precio lo define el local y la entrega queda a su cargo. Los tiempos son estimados y pueden variar por demanda, clima o distancia.
DeUna media entre las partes y puede disponer reintegros totales o parciales según corresponda.
No se puede usar la plataforma para:
La marca, el diseño y el software de DeUna nos pertenecen. Las fotos y descripciones de los productos son de cada local. Al publicar una reseña nos autorizás a mostrarla dentro de la plataforma junto a tu nombre de pila.
DeUna no elabora los productos ni garantiza el resultado de la prestación de terceros. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación del servicio de intermediación descripto acá. Nada de esto afecta los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El tratamiento de tus datos está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante te lo avisamos dentro de la app y, cuando corresponda, te vamos a pedir que aceptes la nueva versión. La fecha del encabezado indica cuál es la versión vigente.
Se aplica la ley argentina y son competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Córdoba. Ante cualquier consulta escribinos por el chat de soporte, que está dentro de la app y de la web: te responde nuestro equipo y la conversación te queda guardada.
